Транзакционная рассылка, как способ привлечения клиентов

Транзакционные рассылки — это письма, предназначенные для конкретной личности. Формируется она на основе интересов и активности клиентов к товару. Появились такие рассылки благодаря обычным уведомлениям о доставке товара или регистрации клиентских данных.

Транзакционные рассылки

Раньше рассылкой таких сообщений занимались технические специалисты. Со временем письма решили «украсить» логотипом, а потом и текстом о похожем товаре или услуге. Активнее всего транзакционные рассылки используются интернет-магазинами.

Особенности транзакционных рассылок

  • Письмо отправляется клиенту после покупки товара или выбора услуги.
  • Клиент получает уведомление после того, как совершил какое-то действие. Например, зарегистрировался на сайте или отложил в корзину товар.

Особенности транзакционных рассылок

Правила создания эффективной рассылки

Начинайте с простого. Если вы только создали сайт или предложили товар/услугу придумайте самое простое письмо, которое вы отправите клиенту в ответ на его действие. Через 2-3 месяца проанализируйте, насколько успешным был текст письма и при необходимости подкорректируйте его.

Актуальность товара или услуги. Прежде чем отправить сообщение клиенту, убедитесь в том, что он будет ему интересен. Не стоит отправлять 70-летней бабушке предложения о прохождении курсов макияжа или приобретения нового купальника. Тщательно изучайте целевую аудиторию.

Периодичность отправки сообщений. Вниманием клиентов нельзя злоупотреблять, иначе они отпишутся от вашей рассылки. Как часто отправлять письма решать вам, нужно просто ориентироваться на свою целевую аудиторию.

Правила создания эффективной рассылки

Типы транзакционных писем

  1. Сообщение о подтверждении заказа или регистрации. Письмо не только несёт важную для клиента информацию, а и демонстрирует то, насколько вы для него важны.
  2. Письмо — подтверждение электронного адреса. Это сообщение приходит клиенту после того, как он зарегистрировался на сайте. В тексте указывается ссылка, по которой нужно перейти, чтобы подтвердить подписку. Это защита от ботов.
  3. Письмо о подтверждении оплаты. В тексте указывается информация о совершенном действии, а также ссылки для скачивания и чек об оплате.
  4. Письмо с информацией об отправке товара. Этот тип транзакционного письма очень часто используется владельцами интернет-магазинов. Здесь содержится вся информация о купленном товаре, дата отправки и приблизительный срок доставки.
  5. Письмо с важной информацией. В тексте письма сообщается об акциях, заканчивающихся товарах, скидках, недоступности сайта, технических работах на сайте и т. д.

транзакционные сообщения

Перечисленные виды транзакционных сообщений — это только небольшая часть подобных писем. Этот вариант общения с клиентами постоянно развивается, улучшаются способы взаимодействия, повышается уровень сервиса.

На сегодняшний день рассылка стала неотъемлемой частью маркетинговой работы. Если правильно запустить её, то она даст отличные результаты. Известны случаи, когда транзакционная рассылка выводила бизнес на новый уровень и повышала доход в 2-3 раза.

Транзакционные сообщения читаются всегда, ведь человеку очень важно получить информацию о товаре или услуге, которая его заинтересовала, а также информацию об оплате, доставке, акциях и скидках. Именно поэтому она так важна на первых этапах развития интернет-бизнеса. В текст можно включить пожелания, благодарность, поздравление с праздником. Это повысит уровень доверия клиента. За следующим товаром он обратиться именно к вам.

Людмила Белоус

 

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Оставьте комментарий к этой записи ↓

Ваше имя *

Ваш email *

Сообщение*

* Обязательные для заполнения поля