Продажи через интернет: советы продавцам и покупателям

Правила продажи через интернет важны и для продавца, и для покупателя. О соблюдении этих правил статья Ирины Имановой.

Современному человеку всё более понятной и доступной становится продажа и покупка товаров дистанционным способом. Это удобнее и выгоднее как продавцу, так и покупателю. Но обеим сторонам необходимо знать, что при этом существуют определённые правила.

Приятно работать, когда коммерческие сделки совершаются знающими людьми, с соблюдением законов торговли. Несоблюдение правил зачастую приводит к проблемам или неприятностям.

Продажи через интернет

Основные правила работы интернет-магазина

  1. Создавая сайт, позаботьтесь о его понятливости для пользователей с разным уровнем компьютерной грамотности.
  2. Ассортимент магазина должен быть достаточно уникален по сравнению с конкурентами.
  3. Большим плюсом будет, если клиент легко сможет отсортировать товар по многочисленным категориям.
  4. Процесс должен быть организован по всем действующим государственным Законам. Их неукоснительное соблюдение сделает сделку приятной и безопасной для обеих сторон.
  5. Важно ознакомить клиента со всеми условиями до начала проведения торговой операции.
  6. Полные сведения о товаре помогут избежать недоразумений.

Точность является решающим моментом при доставке заказа. От неё зависит, станет ли данный покупатель постоянным клиентом.

Возможна доставка:

  • курьерская;
  • почтой;
  • самовывоз.

Полезные советы для интернет-покупателей

Перед покупкой через интернет, намного практичнее будет зарегистрироваться на выбранном сайте. Вам придётся указать свои личные данные, необходимые для оформления договора купли-продажи. Не стоит переживать о своих координатах. Продавец не имеет права передавать их посторонним лицам.

А вы сможете получать от сайта новости о последних поступлениях и возможных скидках «из первых уст».

Но оформив заказ, вы автоматически соглашаетесь с условиями по продаже на данном сайте.

Продажи через интернет

Продавец может в любой момент изменить параметры продаж, поэтому стоит внимательно отслеживать их изменения.

В какой-то момент вы передумали, решили отказаться от выбранной покупки. Это ваше право. Только оно осуществимо в определённый срок: до получения товара или в течение 7 дней после того, как его получили.

До отправления заказа, его можно изменять по своему усмотрению.

Оплатить товар можно разными способами. Покупатель имеет право выбрать тот, который ему подходит больше других:

  • наличный;
  • безналичный;
  • картой банка (платёжной или кредитной).

Продажи через интернет

Важная вещь – цена заказа. В обязательном порядке она фиксируется на сайте. Но легко может быть «подкручена» продавцом. Поэтому перед покупкой нужно внимательно проверять, не произошли ли изменения.

Вместе с покупкой вам придётся оплатить её доставку, цена за неё автоматически прибавляется к цене самой покупки.

Получая товар, следует обязательно убедиться в его полной комплектации, отсутствии повреждений. Помните, расписавшись в квитанции о получении, уже невозможно будет предъявлять претензии.

Отказаться, конечно же, можно. Но придётся оплатить расходы по доставке.

Не отвечая на звонки, указав адрес с ошибкой, вы подвергаете себя опасности повторной оплаты.

Может случиться, что размер заказа или его цвет не подойдёт, выбран неправильно. Тогда можно просто вернуть покупку или обменять её, но не позднее 2-недельного срока (14 дней).

Нюансы продаж через интернет

Любой вопрос или претензию всегда можно обсудить со Службой по работе с клиентами. Возникшие споры стороны стараются разрешить мирными переговорами. Если же согласие достичь не удаётся, на помощь обязательно придёт судебный орган (согласно действующему законодательству).

Соблюдение правил продажи через интернет позволит покупателю и продавцу сэкономить постоянно не хватающее время, получить максимальную выгоду от проведённой сделки.

Ирина Иманова

Ещё статьи по теме:
Как построить практическую работу по информатике.
Кратко о технологии работы в сети Интернет.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Проверка комментариев включена. Прежде чем Ваши комментарии будут опубликованы пройдет какое-то время.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.